SOP Penanganan Jaringan Internet

  1. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan secara fisik terhadap perangkat aktif jaringan utama (backbone) minimal sebulan sekali.
  2. Staf divisi jaringan memonitor jaringan untuk melihat pesan koneksi gangguan pada sistem monitoring.
  3. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan server DNS yang digunakan dengan menggunakan perintah nslookup.
  4. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan konektivitas, baik untuk koneksi nasional mapun untuk koneksi ke internasional.
  5. Apabila hasil pengecekan konektivitas kurang baik, maka staf divisi jaringan yang bertugas segera menghubungi pihak ISP (Internet Service Provider) untuk berkoordinasi mengenai masalah tersebut dan juga menanyakan estimasi pemulihan gangguan.
  6. Staf divisi jaringan membuat laporan ke pengguna Internet di lingkungan UPR melalui website http://ict.upr.ac.id tentang gangguan jaringan yang terjadi beserta estimasi waktu untuk pulih kembali